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產品質保(bao)和(he)售后服務承(cheng)諾(nuo)

為了更好地服(fu)務(wu)廣(guang)大客(ke)戶，廣(guang)東(dong)品瑞(rui)(rui)科技有限公司（下文(wen)簡(jian)稱品瑞(rui)(rui)公司）將提供技術咨詢、設(she)備選型及配套解決方案，并向客(ke)戶做(zuo)出如下服(fu)務(wu)承諾：

一、產品質保(bao)及售后服務

?正(zheng)(zheng)品保證：品瑞(rui)公司保證所供設備是經正(zheng)(zheng)規(gui)合(he)(he)法(fa)(fa)渠道(dao)購進(jin)的合(he)(he)格產品，符合(he)(he)國家相(xiang)關(guan)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)的要求。

?履(lv)約承諾(nuo)：品瑞公司會按照合(he)同(tong)(tong)規(gui)定向客戶提(ti)供(gong)合(he)格合(he)規(gui)產(chan)品，履(lv)行相應(ying)的責任(ren)和(he)義務(wu)。合(he)同(tong)(tong)文件(jian)(jian)所承諾(nuo)的儀器功能，所需(xu)的硬件(jian)(jian)和(he)軟(ruan)件(jian)(jian)配(pei)置齊(qi)全。

?技術支持：品(pin)瑞公司對所售設備(bei)(bei)提供必要的技術資料和長期的技術支持，包(bao)括：儀(yi)器(qi)使用(yong)說明(ming)書、操作手(shou)冊(ce)、維修(xiu)手(shou)冊(ce)、設備(bei)(bei)操作流程(cheng)卡等。客(ke)戶在(zai)使用(yong)過程(cheng)中的任何疑問(wen)也可(ke)聯(lian)系客(ke)服咨(zi)詢。

?產品質(zhi)保(bao)：產品自驗收合(he)格之日(ri)起進入保(bao)修期。質保期內非人為原(yuan)因出現質量問(wen)題，品(pin)瑞公(gong)司負責保修(xiu)、包換(huan)(huan)，并承擔(dan)修(xiu)理、調(diao)換(huan)(huan)的實(shi)際費用。

?終身維護：提供(gong)終生維護服務，保修期外的維修只合(he)理收取配件更換費用(yong)。

?備(bei)品(pin)(pin)(pin)供(gong)(gong)應：品(pin)(pin)(pin)瑞公司(si)備(bei)有所售設備(bei)常用(yong)的備(bei)件/消耗品(pin)(pin)(pin)，并以優惠(hui)價(jia)格提供(gong)(gong)給客戶(hu)，以便保質期外能及時為用(yong)戶(hu)提供(gong)(gong)備(bei)品(pin)(pin)(pin)備(bei)件、專用(yong)試劑及耗材(cai)更換服務(wu)。

二、免責聲明(ming)

  用戶應按(an)照(zhao)說明書(shu)/操作卡的指(zhi)導(dao)方法使(shi)用所購設備。因(yin)(yin)用戶人為原因(yin)(yin)或外界不(bu)可(ke)抗因(yin)(yin)素引起的設備故障(zhang)，不(bu)在免(mian)費維保范圍，但品瑞公司會協助客戶排除(chu)故障(zhang)。包(bao)括但不(bu)限于以(yi)下因(yin)(yin)素：

?對設備的使(shi)用超出(chu)產品在設計研發(fa)儀(yi)器時所能預料到的使(shi)用目的和使(shi)用條(tiao)件。

?由(you)于用戶不按規程操(cao)作等人為原因(yin)造成的(de)設備損壞，或者未經廠家認可的(de)維修人員私自拆修發生(sheng)的(de)故障。

?由于不可抗力引起的(de)機器損(sun)壞或滅失(shi)，如(ru)地震、洪水、火災、失(shi)竊等。

?其它非儀器本身質量原因(yin)而發生的故障(zhang)。

三、售后服務機構(gou)及聯系方式

?服務機構名(ming)稱：廣(guang)東品瑞科(ke)技有限公(gong)司

?地址：廣東省(sheng)東莞市南(nan)城街道黃金路1號1棟1單元 912室

?聯系方式： / 張工

四(si)、注意事項

?不論因(yin)何種原因(yin)造(zao)成設備受(shou)損，請立即停(ting)止使用并及(ji)時聯系售后。

?產(chan)品后期若需返廠維修，請(qing)妥善包(bao)裝，以免在運輸(shu)過(guo)程(cheng)中造成損壞及不(bu)必要的損失。

廣東品瑞科技有(you)限公司(si)

    — 2019年 —