產品質保和售后服務承諾
為了更好地服(fu)務(wu)廣大客戶，廣東品瑞(rui)科(ke)技(ji)有限公(gong)司(si)(si)（下(xia)(xia)文簡稱品瑞(rui)公(gong)司(si)(si)）將(jiang)提供技(ji)術咨詢、設備(bei)選型及(ji)配(pei)套解決方(fang)案(an)，并向客戶做(zuo)出如下(xia)(xia)服(fu)務(wu)承諾：
一、產品(pin)質保及售后服務
?正品保(bao)證：品瑞公(gong)司保(bao)證所供(gong)設備是經(jing)正規合(he)法渠道購進的(de)合(he)格產品，符合(he)國(guo)家相(xiang)關(guan)法律法規的(de)要求。
?履約承諾：品(pin)(pin)瑞公(gong)司會按照(zhao)合(he)(he)同(tong)規(gui)定向客戶(hu)提供合(he)(he)格合(he)(he)規(gui)產品(pin)(pin)，履行相應的責任和(he)義(yi)務。合(he)(he)同(tong)文件所(suo)承諾的儀器功(gong)能，所(suo)需的硬(ying)件和(he)軟件配置齊全。
?技(ji)術支持(chi)：品瑞(rui)公司(si)對所售(shou)設(she)備(bei)(bei)提供必(bi)要的(de)技(ji)術資(zi)料和長期(qi)的(de)技(ji)術支持(chi)，包括：儀(yi)器使(shi)用(yong)說明(ming)書、操(cao)作(zuo)手(shou)冊、維修手(shou)冊、設(she)備(bei)(bei)操(cao)作(zuo)流程卡等。客(ke)戶在使(shi)用(yong)過程中的(de)任何疑(yi)問也(ye)可聯系客(ke)服咨(zi)詢。
?產品質保：產品自(zi)驗(yan)收合(he)格之日起進入保修期。質保期內非人(ren)為原因(yin)出現(xian)質量問題(ti)，品瑞(rui)公司負(fu)責(ze)保修(xiu)、包(bao)換，并承擔修(xiu)理、調換的(de)實際費用。
?終身維護：提供終生維護服務，保(bao)修期外的(de)維修只合(he)理(li)收取配件更(geng)換費用。
?備(bei)(bei)品供(gong)應：品瑞公司(si)備(bei)(bei)有(you)所售設備(bei)(bei)常(chang)用的備(bei)(bei)件/消耗(hao)品，并以優惠價格提供(gong)給客戶(hu)(hu)，以便保質期外能(neng)及時為用戶(hu)(hu)提供(gong)備(bei)(bei)品備(bei)(bei)件、專用試劑(ji)及耗(hao)材更換服務(wu)。
二、免(mian)責(ze)聲(sheng)明
用(yong)戶應按照說明書/操作卡的(de)指(zhi)導方法使(shi)用(yong)所購(gou)設備。因(yin)用(yong)戶人(ren)為原因(yin)或(huo)外(wai)界不可抗因(yin)素(su)引起的(de)設備故障，不在免費維保范圍(wei)，但品瑞公司會協(xie)助客戶排除故障。包(bao)括但不限(xian)于以下因(yin)素(su)：
?對(dui)設備(bei)的使用超出(chu)產品(pin)在設計研發儀器(qi)時所能預料到的使用目的和使用條(tiao)件(jian)。
?由于用戶不按規程(cheng)操作等(deng)人為(wei)原(yuan)因造(zao)成(cheng)的(de)設(she)備損壞，或者未經(jing)廠家認可的(de)維修人員(yuan)私自拆(chai)修發生(sheng)的(de)故障(zhang)。
?由(you)于不可(ke)抗力引起的機器損壞或滅(mie)失，如地震、洪水、火災(zai)、失竊等。
?其它非儀(yi)器(qi)本身質(zhi)量原(yuan)因而發生的故障。
三(san)、售(shou)后服務(wu)機構及聯系方(fang)式
?服(fu)務機(ji)構(gou)名稱：廣東(dong)品瑞科(ke)技有限公司(si)
?地址：廣東(dong)省(sheng)東(dong)莞市南城街道黃金(jin)路(lu)1號(hao)1棟1單元 912室
?聯系方(fang)式： / 張工
四、注意事項
?不論(lun)因何(he)種原因造成設備受(shou)損，請立即停止使用并及時聯系(xi)售后。
?產品后期(qi)若需返廠維修，請妥善包裝，以(yi)免在運輸過程(cheng)中造成損(sun)壞及不必要(yao)的損(sun)失(shi)。
廣東品瑞(rui)科(ke)技有限公司
— 2019年(nian) —
廣東品瑞科(ke)技有限公司
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